IMAGEN TI SA de CV. con domicilio social en Isabel la Católica 45 int 502 Col Centro Área 1. CP 06000, CDMX , Con Registro Federal de Contribuyentes ITI121211AE2 (en adelante, “IMAGEN TI” o “Nosotros”), desea ser transparente respecto al procesamiento de datos personales y la privacidad de nuestros clientes, visitantes del sitio Web y todos los individuos (en adelante, “Usted”) cuyos datos personales e información están sujetos a procesamiento bajo los términos LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010

Todos los servicios ofrecidos se rigen por el presente Aviso de Privacidad, incluyendo los que se rigen por Términos de uso específicos con reglas de procesamiento de datos.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• • Solicitar alta
  • Solicitar servicios y/o productos
  • Informar sobre promociones, actividades y/o eventos
  • Evaluar calidad en el servicio

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• • Mercadotecnia o publicitaria

Sus datos podrán ser proporcionados a terceros limitativamente refiriendo a fabricantes y/o proveedores de IMAGEN TI que mantengan una relación lícita y ética de negocios, para efectos de Marketing, siempre con las limitaciones señaladas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

En caso de que usted desee acceder, rectificar sus datos, hacer ejercicio de sus derechos ARCO, solicitar información acerca del tratamiento de sus datos y/o de los procedimientos para el ejercicio de los derechos previamente mencionados y/o ser removido de la base de datos de IMAGEN TI, podrá en cualquier momento (a menos que se encuentre en alguno de los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley aplicable), solicitar la baja de sus datos mediante correo por electrónico a info@imagenti.mx  o por escrito en nuestro domicilio.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

IMAGEN TI  puede recopilar información personal con el propósito de comunicarse directamente con Usted para responder sus preguntas y satisfacer sus solicitudes. Si nos envía pedidos de productos o servicios, otras solicitudes o cualquier material a nuestro sitio Web, es posible que debamos ponernos en contacto con Usted para obtener información adicional necesaria para procesar o satisfacer sus pedidos, solicitudes o requerimientos. Con este propósito, así como para poder suministrar los servicios solicitados, necesitaremos procesar los datos que nos haya proporcionado a través de formularios Web, mensajes de correo electrónico o aplicaciones.

• • Si Usted es un Usuario final de nuestros productos o servicios, el procesamiento de sus datos ya está contemplado por el Acuerdo de licencia de usuario final o por los Términos de uso y la Política de privacidad específicos para dicho producto o servicio. El período de almacenamiento máximo de los datos de facturación está determinado por la ley, por lo que estamos legalmente obligados a mantener los datos durante un período de 10 años. A diferencia de los datos de facturación, solo almacenamos los datos de las licencias por un período no superior a los 12 meses a partir de la fecha de vencimiento de la licencia, y las estadísticas que no requieren la identificación del Usuario final se procesan por un período de 4 años.
  • Si Usted ya es cliente nuestro o si acepta que procesemos sus datos para comunicaciones de marketing, podemos utilizar sus datos para administrar las comunicaciones de marketing hasta que Usted se dé de baja como cliente o revoque su consentimiento.
  • La información de contacto y los datos que haya suministrado en las solicitudes de soporte son necesarios para el servicio de soporte técnico u otros tipos de soporte proporcionados por IMAGEN TI. Según el canal que elija para contactarnos, podemos recopilar su dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la licencia, detalles del producto y descripción de su caso de soporte. También podemos pedirle datos adicionales para facilitarle el servicio de soporte, como archivos de registro generados o volcados de memoria. Los datos de soporte solo se pueden usar para la prestación del servicio de soporte y para mejorar la experiencia del cliente mientras recibe el soporte. El período de almacenamiento máximo está limitado por el tiempo necesario para el aprovisionamiento y la revisión del soporte, e incluso en forma seudonimizada no puede exceder el período de 10 años.

Confidencialidad de los datos

Realizamos todos los esfuerzos razonables a fin de prevenir la pérdida, la utilización malintencionada y la alteración de los datos personales que están bajo nuestro control. Nuestras políticas de seguridad son revisadas periódicamente y mejoradas si es necesario.

Solos los empleados y los proveedores autorizados tienen acceso a sus datos personales. Cuando se envían datos personales a un tercero con fines de tratamiento, nos aseguramos, por medio de acuerdos contractuales con éste, que sus datos personales permanecen seguros. Conservamos sus datos personales durante el período en el que le ofrecemos un producto o servicio y durante un período razonable consecutivo en la eventualidad de que usted quisiera obtener nuevamente un servicio.

Trabajamos con redes de datos seguras protegidas por sistemas de firewall y de protección por contraseña conformes a las normas de la industria. No obstante, no podemos garantizar que los datos personales comunicados voluntariamente en los salones de charla o en grupos de discusión no sean recogidos y utilizados por terceros y que, en dicho caso, usted pudiera recibir mensajes no solicitados por parte de terceros.

Derechos del propietario de los datos

Todos los propietarios de datos tienen los siguientes derechos: 

• • El derecho a solicitarle a IMAGEN TI  acceso a sus datos personales,
  • El derecho a rectificar sus datos personales si son inexactos (así como a modificar los datos personales incompletos),
  • El derecho a solicitar el borrado de sus datos personales,
  • El derecho a solicitar el procesamiento restringido de sus datos personales, 
  • El derecho a oponerse al procesamiento de los datos, así como
  • El derecho a la portabilidad de los datos. 

Creemos que toda la información que procesamos es valiosa y necesaria para el propósito legítimo cuando suministramos servicios y productos a nuestros clientes, y su protección es para Nosotros de máxima prioridad. 

Si desea ejercer su derecho como propietario de datos o si tiene alguna pregunta sobre la protección de sus datos personales o de su privacidad, puede contactarnos en: info@imagenti.mx

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios de IMAGEN TI S.A. DE C.V. o cualquier otra causa. En tal caso, las modificaciones estarán disponibles para “Usted” .

Fecha de la última actualización: 27 de Abril 2022